如何在笔试/面试中回答数据分析场景相关的问题?分三步走: 第一步:明确你遇到的场景类型 企业数据分析场景可分为以下几种: 经营数据分析:指收入、销量等企业经营活动相关的数据分析; 销售数据分析:指销售收入、销售额、销售单产等与销售活动直接相关的数据分析:与经营分析的区别是销售分析粒度更细,频次更密,要求速度更快; 客户数据分析:即CRM分析,指客户购买额、购买频次、购买偏好等客户产生的相关数据的分析; 营销/市场数据分析:指企业营销/市场活动的投放、反馈、效果相关数据的分析,运营分析可归入这一类,也可归入产品类; 产品数据分析:单个产品的数据分析,包括实物产品和服务产品(互联网产品也归入服务产品类); 确定场景后,进入第二步:明确分析目标 对于不同的场景,分析目标是不一致的: 经营数据分析:监控企业的运行情况,目标是发现企业经营活动中的问题,主要关注点是销量/销售额总体时序变化、地区分布、总体及单个点变化原因; 销售数据分析:目标是保证完成销售任务,监测销售效率低的原因,提出解决办法,主要关注时序进度、落后原因、销售单产情况等; 客户数据分析:目标是深入理解客户,典型方法是RFM模型; 营销/市场数据分析:目标是了解投放效果,优化投放计划,提升投放效率,关注点主要集中在ROI相关的指标; 产品数据分析:综合了前边几类分析的内容,分析目标则集中在某个产品上; 目标明确以后,最后一步:搭建分析体系 每一个场景里的内容看似复杂,但记住两个核心,即可推导出所有的分析点: 核心一:绝大多数分析都是针对人(内部人员和客户)、财(收入,支出)、物(产品,服务)三个对象进行的,所有的基础分析指标可由单个对象或对象间的组合推导出来。 核心二:做分析时处理指标记住八个字:变化、分布、对比、预测 变化:指标随时间的变动,表现为增幅(同比、环比等); 分布:指标在不同层次上的表现,包括地域分布(省、市、区县、店/网点)、用户群分布(年龄、性别、职业等)、产品分布(如动感地带和**通)等; 对比:包括内部对比和外部对比,内部对比包括团队对比(团队A与B的单产对比、销量对比等)、产品线对比(动感地带和**通的ARPU、用户数、收入对比);外部对比主要是与市场环境和竞争者对比;这一部分和分布有重叠的地方,但分布更多用于找出好或坏的地方,而对比更偏重于找到好或坏的原因; 预测:根据现有情况,估计下个分析时段的指标值。 将两个核心的内容叠加到一起,分析体系基本就建立了。 本文转自上海西线学院官/ 高薪等你来拿,就看你敢来挑战报名吗? 全国免费电话:400-772-1689 咨询Q